Condiciones de compra

Los clientes de Boa Mistura se benefician de una garantía de fabricación de 12 meses desde la fecha de adquisición del producto. Esta garantía sólo es aplicable a defectos de fabricación y quedará anulada cuando la tara se produzca por causas imputables al cliente. Queda también fuera de garantía cualquier producto que haya sido objeto de manipulación o modificación.

Transcurridos los doce meses se aplicará lo dispuesto en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre). Más info aquí

En última instancia, el cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los productos objeto de la compra a Boa Mistura.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea manipulado bajo las condiciones normales determinadas por los artistas. Boa Mistura no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

  • Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes.
  • Si resultan dañados por realizar una incorrecta manipulación por parte del cliente.
  • Si han sido modificados o manipulados por personal ajeno a Boa Mistura.
  • Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Boa Mistura.
  • En su caso, si las condiciones generales impuestas por los artistas para un producto en particular así lo indicasen.

Cambios y devoluciones antes de los 14 días

El cliente podrá devolver el pedido dentro de los 14 primeros días desde la recepción del mismo, a excepción de los pedidos personalizados. Previamente se tendrá que acordar la devolución enviando un correo a store@boamistura.com.

El pedido total (o parcial) se devolverá a Boa Mistura PORTES PAGADOS A CARGO DEL CLIENTE. Una vez recibido y revisado el estado del pedido se procederá a la devolución del importe del mismo descontando los gastos de envío iniciales.

En caso de error en el pedido por parte de Boa MisturaBoa Mistura se encargará de la recogida del pedido en la misma dirección donde se entregó el pedido inicial, procediendo al envío del pedido corregido.  Si el producto es devuelto incompleto o dañado no se aceptará la devolución, corriendo el cliente con los gastos en envío oportunos. No se atenderán reclamaciones en relación a los pedidos después de los 14 días, salvo que se trate de un defecto de fabricación. No se atenderán reclamaciones debido a errores en la concepción del pedido en la página web. Lo que se indica en el pedido es lo que se envía, salvo que el comprador se ponga en contacto con Boa Mistura mediante un correo a store@boamistura.com ANTES de que se haya realizado el envío. Haremos lo posible por solucionarlo. Por favor PREGUNTAR en caso de duda sobre cualquier configuración, duda o articulo, os atenderemos lo antes posible.  

Cambio de producto en garantía

En caso de que el producto presente algún desperfecto de fabricación durante el periodo de garantía el cliente tendrá que acordar la devolución enviando un correo a store@boamistura.com. El pedido se devolverá a PORTES PAGADOS A CARGO DEL CLIENTE, acordando previamente el tipo de envío. Posteriormente Boa Mistura abonará estos gastos de envío. Boa Mistura no abonará los gastos de envío si no se han acordado previamente.  Si la devolución se realizara debido a que el cliente considerase el producto defectuoso y al recibirse, Boa Mistura verifica que su fabricación es correcta y que el problema se debía a un manipulado incorrecto por parte de cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta. Si el producto estuviera dañado por negligencia o uso incorrecto del cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta, así como el coste de un nuevo producto.

 

BOA MISTURA S.L.

C/ Monte Perdido 53, Bajo comercial. 28053, Vallecas. Madrid.

CIF: B85868743

Teléfono de contacto: +34 91 204 66 78